Hizmet
Uluslararası kayıp eşya gönderimi
Yurt dışında bir şey kaybeden çoğu kişi çoktan evine dönmüştür. Eşya bulunduğunda sınır ötesine iadesini düzenleyebiliriz — koşullu olarak, çünkü bir sınır ne sizin ne de bizim kontrol ettiğimiz kurallar ekler.
Sınır ötesi iade neye bağlıdır
Bir iadenin mümkün olup olmadığına ve neleri içereceğine dört şey karar verir — hiçbirini önceden vaat edemeyiz.
Varış noktası
Farklı ülkeler gelen mallara farklı kurallar uygular ve bir taşıyıcı her adrese hizmet vermeyebilir.
Eşyanın kendisi
Lityum piller, sıvılar ve yüksek değerli ya da kısıtlı mallar kısıtlamalara tabidir. Bazı eşyalar hiç gönderilemez.
Gümrük gereklilikleri
Bir iade gümrük beyanı gerektirebilir; koli varış ülkesinde denetim için alıkonabilir ya da vergiye tabi olabilir.
Taşıyıcının kabulü
Taşıyıcı, söz konusu güzergâh için eşyayı kabul edip etmeyeceğine kendisi karar verir. Bu karar ona aittir.
Bir vakayı kabul etmeden önce eşyanın uygunluğunu ve varış noktasını inceler, iade mümkün değilse bunu size söyleriz.
Nereye gönderiyoruz
Bunlar fiilen eşya iade ettiğimiz yerler; liste uzayıp gitmesin diye gruplandı.
- En çok iade: Birleşik Krallık, İrlanda, Almanya, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa'nın geri kalanı.
- Ayrıca: Fransa, İspanya, Hollanda, İsviçre, Avusturya, İsveç, Norveç, Finlandiya, İzlanda, Polonya, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, Hong Kong, Tayvan, Filipinler, Endonezya, Kuveyt, Birleşik Arap Emirlikleri ve Katar.
- Rusya ve Ukrayna mümkündür; taşıyıcı varış noktasına göre değişir.
Ülkeniz listede yoksa sorun. Liste bir sınır değil, eşya gönderdiğimiz yerlerin kaydıdır.
Ne kadar sürer
İstanbul'dan çıkan gönderiler için, çıkıştan varış ülkesinin gümrüğüne ulaşana kadar ölçülür:
- 01
Almanya
24 ila 36 saat.
- 02
Birleşik Krallık
48 ila 72 saat.
- 03
Amerika Birleşik Devletleri
3 ila 5 iş günü.
- 04
Diğer her yer
5 ila 12 iş günü.
Aksini söylemedikçe eşyanız teslim alındıktan sonra bir ila üç iş günü içinde taşıyıcıya verilir. Teslimat gümrük işleminden sonra gelir — gümrük hızlı işlediğinde genellikle ertesi gün.
Taşıyıcılar ve gönderemediklerimiz
DHL ve UPS ile gönderiyoruz. Telefonlar, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar lityum pil taşır ve tehlikeli madde sayılır; bunları havacılık kurallarına göre kutular, belgeler ve etiketleriz — sıradan bir kargonun bunları çoğu zaman reddetmesinin bir nedeni de budur.
- 8 kg üzeri valizleri kabul etmez ve göndermeyiz.
- Sigara, alkol, yasa dışı maddeler, nakit, değerli metaller, her türlü sıvı ve IATA'nın yasakladığı diğer her şey gönderilemez.
- İthalatı ya da ihracatı kısıtlanmış olabilecek her şey güvenlik gerekçesiyle reddedilir.
- Pasaport, kimlik kartı, banka kartı ve mücevher kendi kurallarına tabidir. Çoğu zaman bir yol buluruz, ama vakadan vakaya karar verilir.
Her iade için bir takip numarası verilir. Taşıma sigortası, taşıyıcının koşullarıyla ve ek ücret karşılığında mümkündür — istiyorsanız gönderimden önce sorun.
Hâlâ vaat etmediklerimiz
Yukarıdaki süreler teslimat tarihi değil, taşıma süreleridir; aradaki fark önemlidir. Bunu sonradan öğrenmenizdense şimdi açıkça söylemeyi tercih ederiz.
- Teslimat tarihi yok. Koli varış noktasına ulaştığında hızı biz değil oranın gümrük idaresi belirler.
- Bir eşyanın gümrükten geçeceğine ya da vergi ve ithalat harcı çıkmayacağına dair söz yok. Bunlar sizin ülkeniz tarafından alınır ve sizin ödemeniz gerekir.
- Taşıyıcı garantisi yok. Taşıma sigortası alındığında taşıyıcının koşullarıyla geçerlidir.
- Bir vakayı kabul etmeden önce her varış noktası eşyaya göre yine kontrol edilir.
İade nasıl işler
- 01
Uygunluk incelemesi
Eşyanın ne olduğuna ve nereye gideceğine bakar, herhangi bir şey teslim alınmadan önce sınır ötesi iadenin gerçekçi olup olmadığını söyleriz.
- 02
Yazılı teklif
Fiyat eşyaya, nerede tutulduğuna, gereken paketlemeye ve varış noktasına bağlıdır. Teslim almadan önce yazılı olarak onaylarız.
- 03
Paketleme ve belgeler
Eşyaya uygun paketlemeyi seçer, taşıyıcının ve gümrüğün istediği belgeleri hazırlarız.
- 04
Gönderim ve teslim
İadeyi bir taşıyıcıyla planlar, taşıyıcının verdiği takip bilgisini iletir ve teslim edilene kadar sizi bilgilendiririz.
Bu hizmetle ilgili sorular
Kimiz ve kim değiliz
Loyal Couriers bağımsız bir hizmettir. Bir havalimanı, havayolu, otel, rezervasyon platformu ya da resmî kayıp eşya birimi değiliz ve hiçbiriyle resmî bir bağımız yoktur. Ancak eşyanızı tutan kurum bunu teyit edip yetkili bir kuryeye teslim etmeyi kabul ettikten sonra harekete geçebiliriz.