SSS
Sık sorulan sorular
Başlamak için neye ihtiyacımız var, kurum eşyayı nasıl teslim eder, neler gönderilebilir, ne kadar tutar. Sorunuz burada yoksa bilgileri gönderin, doğrudan cevaplayalım.
Sıkça Sorular Sorular
Kayıp eşyalar
O aşamada değil. Bir kurum eşyanızı tuttuğunu teyit ettikten sonra başlarız. Önce kurumun resmî kayıp eşya birimiyle görüşün ve yazılı teyit isteyin, sonra bir iadenizi başlatın.
Kuruma doğrudan yazın ve eşyanızın kendilerinde olduğunu yazılı olarak teyit etmelerini isteyin. Teyit ettiklerinde bilgileri bize gönderin; teslim almayı ve iadeyi düzenleyelim.
Bir eşya artık tutulmuyorsa yapabileceğimiz bir şey yoktur. Yazılı teyidin ve kurumla erken görüşmenin önemi de bundandır.
Nasıl işler
Eşyanın ne olduğu, hangi kurumun tuttuğu, ne zaman unutulduğu ve kurumun size verdiği referans. İlk formda kimlik belgesi istemeyiz.
Kurumların çoğu eşyayı yalnızca yetkili bir temsilciye teslim eder ve her biri kendi koşullarını belirler. Kuruma ne istediğini sorar, sonra bir teslim alma düzenlenmeden önce bu koşulların karşılanıp karşılanamayacağını sizinle teyit ederiz.
O zaman teslim alamayız. Bir vakayı açık tutmak yerine bunu size açıkça söyleriz ve gerçekleşemeyen bir teslim alma için ücret almayız.
Süre garantisi vermeyiz. Kurumun kendi sürecine, taşıyıcıya ve sınır ötesi bir iadede gümrüğe bağlıdır. Tahmin yürütmek yerine vakanızın hangi aşamada olduğunu söyleriz.
Güven
Hayır. Herhangi bir havalimanı, havayolu, otel ya da resmî kurumla bağı olmayan bağımsız bir hizmetiz. Eşyanızı tutan kurum, teslim etmeye karar verene kadar eşyanın kontrolü ondadır.
Hayır. Airbnb ya da başka bir rezervasyon platformuyla ilişkimiz yoktur. Kısa süreli kiralık evlerden söz etmemizin nedeni birçok eşyanın orada unutulmasıdır; düzenleme her zaman ev sahibiyle ya da tesisle yapılır.
Her aşama yazılı olarak teyit edilir: iadenin ulaştığı aşama, kurumun ya da taşıyıcının neyi teyit ettiği, neyi beklediğimiz ve sonraki adım. Taşıyıcı takip bilgisi verdiğinde iletiriz.
Paketleme, gönderim ve gümrük
Eşyaya ve taşıyıcıya bağlıdır. Lityum piller, sıvılar ve yüksek değerli ürünler kısıtlamalara tabidir; uygunluk bir vaka kabul edilmeden önce incelenir. Bazı eşyalar hiç gönderilemez.
Koşullu olarak. Varış noktasına, eşyaya, gümrük gerekliliklerine ve taşıyıcının kabul edip etmeyeceğine bağlıdır. Bunu hiçbir şey teslim alınmadan önce sizin vakanız için kontrol ederiz.
Buna biz değil, varış ülkesi karar verir. Bir iade gümrük beyanı gerektirebilir, vergiye tabi olabilir ya da denetim için bekletilebilir.
Varsayılan olarak değil. Teminat gerekiyorsa gönderimden önce ayrıca ve yazılı olarak kararlaştırılmalıdır.
Fiyat ve ödeme
Teklif eşyaya, nerede tutulduğuna, gereken paketlemeye ve varış noktasına bağlıdır. Fiyatı hiçbir şey teslim alınmadan önce yazılı olarak onaylarız; yani gerçekleşmeden önce siz onaylarsınız.
Eşyanız elimize geçmeden ödeme istemeyiz. Bir teslim alma mümkün olmazsa bunun için ödeyecek bir şey yoktur.
Eşyanız beklerken bir havalimanı saklama ücreti alıyorsa bunu sizin adınıza öder ve fişiyle birlikte maliyetine yansıtırız.