Hukuki
Hizmet şartları
Ne yapıyoruz, ne yapmıyoruz ve bir vaka başlayabilmesi için neyin doğru olması gerekiyor.
Taslak — hukuki inceleme bekliyor
Bu bir taslaktır. Sitenin ve bu hizmetin gerçekte nasıl çalıştığını anlatır, ancak henüz bir avukat tarafından incelenmemiştir. Lütfen haklarınızın kesin bir ifadesi olarak buna dayanmayın. Buradaki bir şey vakanız için önemliyse WhatsApp'tan sorun, açıkça cevaplayalım.
Bu hizmet nedir
Bir kurumun elinde olduğunu zaten teyit ettiği bir eşyanın teslim alınmasını ve iadesini koordine ederiz. Hepsi bu; sınırlar teklifin kendisinden daha önemlidir.
- Kayıp eşya aramayız ve bir kurumdan sizin adınıza bir şey aramasını isteyemeyiz.
- Kurum biz değiliz. Bir eşyanın teslim edilip edilmeyeceğine kurum kendi kurallarına göre karar verir.
- Taşıyıcı biz değiliz. Taşıma, teslimat ve koliye dair her türlü güvence taşıyıcıya aittir ve taşıyıcının koşullarına tabidir.
- Hiçbir havalimanı, havayolu, otel, rezervasyon platformu ya da resmî kurumla bağımız yoktur; onlar adına hareket etmeyiz.
Başlayabilmemiz için doğru olması gerekenler
Bir vaka ancak şunların hepsi geçerliyse ilerleyebilir:
- Bir kurum, eşyanızı tuttuğunu size teyit etti.
- O kurum eşyayı yetkili bir kuryeye teslim etmeye hazır.
- Kurumun istediği yetki belgesini sağlayabiliyorsunuz.
- Eşya, gönderilmesini istediğiniz varış noktasına yasal olarak taşınabiliyor.
Bunlardan biri sağlanmazsa size söyleriz ve vaka orada durur. Önce teslim alıp sonra öğrenmektense erkenden hayır demeyi tercih ederiz.
Sizden beklediğimiz
Doğru bilgi. Bize söylediklerinize göre hareket ederiz — hangi kurum, hangi eşya, hangi referans, hangi adres — ve bunlardan herhangi birindeki bir hata eşyayı yanlış yere gönderebilir ya da teslim edilmesini tamamen engelleyebilir.
Eşyanın size ait olduğunu ya da iadesini düzenlemek için sahibi tarafından yetkilendirildiğinizi teyit edersiniz.
Fiyat ve ödeme
Ücretlerimiz hizmetler sayfasında yayınlanır — teslim alma €60–€130, paketleme €5–€20, €60 asgari hizmet bedeli ve üzerine taşıyıcı ücreti. Bunlar çalıştığımız aralıklardır, teklif değil.
Fiyatı, hiçbir şey teslim alınmadan önce sizinle yazılı olarak onaylarız; siz onaylamadan hiçbir şey olmaz. Eşyanız elimize geçmeden ödeme istemeyiz ve bir teslim alma mümkün olmazsa bunun için ödeyecek bir şey yoktur.
Bir havalimanı eşyanız beklerken depolama ücreti alırsa bunu sizin adınıza öder ve makbuzuyla birlikte maliyetine yansıtırız.
Kabul edilen ödeme yöntemleri henüz teyit edilmedi.
Fikir değiştirmek
Teslim almadan önce herhangi bir noktada vakayı ücretsiz durdurabilirsiniz. Bir eşya teslim alındıktan ya da bir iade taşıyıcıyla planlandıktan sonra, oluşmuş masraflar ödenebilir hale gelir.
Süre
Süre garantisi vermeyiz ve uydurmayız. Bir vakanın ne kadar süreceği kurumun kendi sürecine, taşıyıcıya ve — sınır geçen bir iadede — gümrüğe bağlıdır.
Yapacağımız şey, tahmin etmek yerine vakanızın fiilen hangi aşamada olduğunu söylemektir.
Sınır geçen iadeler
Bir eşyanın başka bir ülkeye gönderilip gönderilemeyeceği varış noktasına, eşyaya, gümrük gerekliliklerine ve taşıyıcının kabul edip etmeyeceğine bağlıdır. Bunu bir vakayı kabul etmeden önce kontrol ederiz.
Varış noktasında çıkan gümrük vergileri ya da ithalat harçları, yazılı olarak aksini kararlaştırmadıysak alıcının sorumluluğundadır.
Taşıma süreleri ve varış noktaları uluslararası gönderim sayfasında yayınlanır; taşıma sigortası ek ücretle ve taşıyıcının koşullarıyla mümkündür. Vaat etmeyeceğimiz tek şey teslimat tarihidir — varış noktasındaki gümrük işlemi bizim kontrolümüzde değildir.
Sorumluluğumuzun bittiği yer
Eşyanız elimizdeyken ona makul özenle davranmaktan ve size yazılı olarak yapacağımızı söylediğimiz şeyi yapmaktan sorumluyuz.
Bir kurumun eşyayı teslim etmeyi reddetmesinden, biz ulaşmadan eşyayı elden çıkarmasından, taşıyıcının ağındaki gecikme ya da kayıptan ya da varış noktasındaki bir gümrük kararından sorumlu değiliz. Taşıyıcının kendi güvencesi geçerliyse taşıyıcının koşullarıyla geçerlidir.
Bu sayfadaki sorumluluk sınırları, yayından önce en çok avukat dikkati gerektiren bölümdür.
Uygulanacak hukuk
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Şirket Antalya'da kayıtlıdır ve uyuşmazlıklar Antalya mahkemeleri ve icra dairelerinin yetkisindedir — tüketici olarak yaşadığınız yerde dava açma hakkınız saklı kalmak kaydıyla.
Yetki seçimi, özellikle Türkiye dışındaki müşteriler için hâlâ avukat teyidi gerektiriyor.
Bize ulaşmak
Sitede gösterilen numaradan WhatsApp ile ya da support@loyalcouriers.com adresinden e-posta ile. Yazılı bildirimler Loyal Travel Ticaret Turizm Lojistik Ltd. Şti., Yenigün Mah. Mevlana Cad. Midtown Plaza B Blok No:54/B D:203, Muratpaşa, Antalya, Türkiye adresine de gönderilebilir.
Hâlâ sağlanması gereken bilgiler
Bu sayfalarda şirket adı, adres ya da yazılı iletişim kanalı yer almıyor, çünkü henüz sağlanmadı. Uydurmak yerine eksikler burada listeleniyor; böylece size ve bu sayfayı inceleyecek kişiye görünür.
- Şirketin vergi ya da ticaret sicil numarası. Marka belgesi tüzel kişiyi ve adresini veriyor, sicil numarasını vermiyor.
- Vaka incelemesi talepleri için kararlaştırılmış bir saklama süresi.
- İşletmenin hangi kişisel veri mevzuatına göre kayıt yaptırdığının ve başka ülkelerdeki ziyaretçiler için bir temsilci gerekip gerekmediğinin teyidi.
- support@loyalcouriers.com posta kutusunun açık ve takip ediliyor olduğunun teyidi. Adres yayınlandı; sahibi kuruyor.
Bilgiler tamamlandığında bu bölüm kaldırılır.
Bu arada sorular
Bir avukat bu sayfaları incelemeden önce bir şeyin nasıl ele alındığını öğrenmeniz gerekiyorsa WhatsApp'tan sorun; açıkça cevaplayalım.