Hukuki
Gizlilik politikası
Bir vakaya bakmamızı istediğinizde ne topluyoruz, neden gerekiyor, başka kim görüyor ve nasıl sildirirsiniz.
Taslak — hukuki inceleme bekliyor
Bu bir taslaktır. Sitenin ve bu hizmetin gerçekte nasıl çalıştığını anlatır, ancak henüz bir avukat tarafından incelenmemiştir. Lütfen haklarınızın kesin bir ifadesi olarak buna dayanmayın. Buradaki bir şey vakanız için önemliyse WhatsApp'tan sorun, açıkça cevaplayalım.
Biz kimiz
Loyal Couriers, Türkiye'deki bir kurumun elinde olduğunu zaten teyit ettiği eşyaların teslim alınmasını ve iadesini koordine eder. Bağımsız bir hizmetiz. Bir havalimanı, havayolu, otel, rezervasyon platformu, resmî kayıp eşya birimi ya da son teslimatı yapan taşıyıcı değiliz.
Bu sayfada anlatılan kişisel verilerden sorumlu kuruluş, Yenigün Mah. Mevlana Cad. Midtown Plaza B Blok No:54/B D:203, Muratpaşa, Antalya, Türkiye adresinde kayıtlı Loyal Travel Ticaret Turizm Lojistik Ltd. Şti.'dir. İstanbul operasyon ofisimiz Rami Cuma Mah. 37/5, Eyüpsultan, İstanbul adresindedir.
Loyal Couriers, bu hizmetin kullandığı ticari addır. Bize sitede gösterilen numaradan WhatsApp ile ya da support@loyalcouriers.com adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.
Ne topluyoruz — ve yalnızca bunları
Aşağıdakilerin tamamı vaka incelemesi formundan gelir. Bu sitede başka form yoktur ve başka hiçbir yerden kişisel veri satın almaz ya da aktarmayız.
- Adınız.
- Vermeyi seçerseniz telefon numaranız ve e-posta adresiniz. İkisi de isteğe bağlıdır; WhatsApp adımı çalışmazsa size ulaşabilmek için isteriz.
- Kurumun eşyanızı tuttuğunu teyit edip etmediği.
- Eşyanın tarifi.
- Eşyayı hangi kurumun tuttuğu ve o kurumun nerede olduğu.
- Eşyayı ne zaman unuttuğunuz, kendi ifadenizle.
- Kurumun verdiği referans numarası.
- Eşyanın nereye iade edileceği.
- Kendi eklediğiniz notlar.
Bu formda kimlik belgesi, pasaport numarası, kart numarası ya da banka bilgisi istemiyoruz; bunları bu form üzerinden göndermemelisiniz.
Neden gerekiyor
Vakanızı okuyup yardımcı olup olamayacağımızı açıkça söylemek için. Bilgileri eşyanızı tutan kurumla kontrol etmek için. Teslim almayı ve iadeyi düzenlemek için. Ve WhatsApp geçişi tamamlanmazsa size ulaşmak için — cevaplarınızı sizi WhatsApp'a göndermeden önce saklamamızın nedeni de budur.
Bilgilerinizi pazarlama için kullanmayız, bunlardan profil oluşturmayız ve hakkınızda otomatik karar vermeyiz.
Dayandığımız hukuki temel
Bu bilgileri bir hizmet istemek için verirsiniz; biz de talebiniz üzerine adım atmak için kullanırız. Bir vaka ilerlediğinde, neyin kararlaştırıldığının ve neyin teslim alındığının doğru bir kaydını tutmaktaki meşru menfaatimize de dayanırız.
Kesin hukuki dayanak ve hangi mevzuatın geçerli olduğu, hukuk danışmanımızla hâlâ teyit edilecek noktalardan biridir.
Avukat incelemesi bekliyor.
Başka kim görüyor
Yalnızca görmesi gerekenler ve yalnızca ihtiyaç duydukları kısımlar:
- Eşyanızı tutan kurum — genellikle eşyanın tarifi ve varsa referans numarası; eşyayı tanıyıp kuryeye teslimi onaylayabilsinler diye.
- Teslim noktasına giden kurye ve iadeyi yapan taşıyıcı; bize verdiğiniz teslimat adresi dahil.
- WhatsApp. Görüşmeye orada devam ettiğinizde mesaj ve içindeki her şey bizim değil WhatsApp'ın koşullarına göre işlenir. WhatsApp'ın bunlarla ne yaptığını kontrol etmeyiz.
- Sitenin veri tabanını bizim adımıza barındıran ve verileri kendi amaçları için kullanmayan barındırma sağlayıcımız.
Verilerinizi satmayız; reklamverenlerle ya da veri simsarlarıyla paylaşmayız.
Ne kadar süre saklıyoruz
Henüz bir saklama süresi kararlaştırmadık ve uymadığımız bir sayı yayınlamaktansa bunu söylemeyi tercih ederiz. Bugün vaka incelemesi talepleri, elle silinene kadar yönetim sistemimizde kalır.
Kendinizinkini istediğiniz zaman sildirebilirsiniz; sileriz. Bir vaka fiilen gerçekleştiyse, yasa gerektirdiği sürece işleme dair asgari bir kayıt tutmamız gerekebilir.
Belirli bir saklama süresi bekleniyor. Kararlaştırıldığında burada yayınlanacak.
Haklarınız
Bizden şunları isteyebilirsiniz:
- Hakkınızda ne tuttuğumuzu söylememizi.
- Bunun bir kopyasını vermemizi.
- Yanlış olan bir şeyi düzeltmemizi.
- Silmemizi.
- Kullanmayı bırakmamızı ya da ne yaptığımızı sınırlamamızı.
WhatsApp'tan sorun ya da support@loyalcouriers.com adresine yazın; gereğini yaparız. Cevabımızdan memnun kalmazsanız ülkenizdeki kişisel verileri koruma kurumuna şikâyette bulunabilirsiniz.
Güvende tutmak
Talebiniz yalnızca oturum açmış personelimizin erişebildiği bir veri tabanında saklanır. Hesaplar kişiseldir, personel şifreleri okunabilir biçimde değil özetlenerek saklanır ve oturum açma denemeleri sınırlandırılır.
Hiçbir sistem kusursuz güvenli değildir; aksini iddia etmeyiz. Sizi etkileyen bir sorun olursa size söyleriz.
Bu politikadaki değişiklikler
Bu sayfa önemli ölçüde değiştiğinde sessizce değiştirmek yerine burada belirtiriz. Bu taslak 6 Eylül 2026'da yazıldı.
Hâlâ sağlanması gereken bilgiler
Bu sayfalarda şirket adı, adres ya da yazılı iletişim kanalı yer almıyor, çünkü henüz sağlanmadı. Uydurmak yerine eksikler burada listeleniyor; böylece size ve bu sayfayı inceleyecek kişiye görünür.
- Şirketin vergi ya da ticaret sicil numarası. Marka belgesi tüzel kişiyi ve adresini veriyor, sicil numarasını vermiyor.
- Vaka incelemesi talepleri için kararlaştırılmış bir saklama süresi.
- İşletmenin hangi kişisel veri mevzuatına göre kayıt yaptırdığının ve başka ülkelerdeki ziyaretçiler için bir temsilci gerekip gerekmediğinin teyidi.
- support@loyalcouriers.com posta kutusunun açık ve takip ediliyor olduğunun teyidi. Adres yayınlandı; sahibi kuruyor.
Bilgiler tamamlandığında bu bölüm kaldırılır.
Bu arada sorular
Bir avukat bu sayfaları incelemeden önce bir şeyin nasıl ele alındığını öğrenmeniz gerekiyorsa WhatsApp'tan sorun; açıkça cevaplayalım.