İstanbul
İstanbul'da kayıp eşya desteği
Koordine ettiğimiz vakaların çoğu İstanbul'da başlar: eşya havalimanında, bir havayolu ofisinde ya da bir otelde teyit edilir, yolcu çoktan evine uçmuştur ve kurum eşyayı postalamaz. Bu konuda ne yapabildiğimiz ve ne yapamadığımız aşağıda.
İstanbul'da nereden teslim alabiliriz
İstanbul Havalimanı kayıp eşya
Terminalin kendi kayıp eşya ofisi; eşyanızı teyit edip teslim öncesi ne istediğini belirttikten sonra.
Havayolu bankoları ve ofisleri
Uçakta teslim edilen ya da şehirdeki bir havayolu ofisinde tutulan eşyalar. Her havayolu kendi koşullarını ve saklama sürelerini belirler.
Oteller ve kısa süreli kiralık evler
Resepsiyon, kat hizmetleri ya da kısa süreli kiralık evin sahibi; eşyanın kendilerinde olduğunu teyit edip teslim etmeyi kabul ettiklerinde.
Araç kiralama ofisleri
İstanbul'da bir kiralama ofisine, şubeye ya da depoya iade edilen araçta unutulan eşyalar.
Mekânlar ve etkinlik organizatörleri
Bir etkinlikten sonra eşya tutan müzeler, mekânlar, organizatörler ve görevli ekipler.
Diğer onaylı teslim noktaları
İstanbul'da teyit edilmiş bir eşyayı tutan restoranlar, ofisler, mağazalar ve diğer yerler.
Bir teslim noktasını saymak onunla bağımız olduğu anlamına gelmez. Her teslim alma, o kurumun kendi teslim koşullarına bağlıdır; bunlar farklılık gösterir ve her vakada ayrıca kontrol edilir. Ancak eşyayı yetkili bir kuryeye teslim etmeyi kabul etmiş bir noktaya gidebiliriz.
Sahiplerine iade edildi
Gerçek iadeler: ekibimizin teslim alıp sahiplerine geri verdiği eşyalar, teslim anında çekildi.
İstanbul'da teslim alma nasıl işler
- 01
Kurum eşyanızın kendisinde olduğunu teyit eder
Bu önce sizden gelmeli. Havalimanı kayıp eşya ofisiyle, havayoluyla ya da otelle doğrudan görüşün ve referans numarası ya da birim adıyla birlikte yazılı teyit isteyin.
- 02
Bilgileri bize gönderirsiniz
Eşyayı hangi kurumun tuttuğu, ne olduğu, ne zaman unutulduğu, size verilen referans ve nereye iade edileceği. Bu bilgileri kurumla doğrularız.
- 03
Teslim alma için yetkilendirme
İstanbul'daki teslim noktalarının çoğu eşyayı yalnızca yetkili bir temsilciye, genellikle kuryenin adını içeren yazılı bir yetki karşılığında teslim eder. Kuruma ne istediğini sorar, karşılanıp karşılanamayacağını sizinle teyit ederiz.
- 04
Kuryemiz yerinde teslim alır
Teslim onaylandığında kuryemiz İstanbul'daki onaylı teslim noktasına gider ve eşyayı teslim alır.
- 05
Paketleme, teklif ve gönderim
Eşyanın gönderime uygunluğunu inceler, uygun paketlemeyi seçer ve fiyatı sizinle yazılı olarak onaylarız. Siz onaylamadan hiçbir şey gönderilmez.
- 06
İade ve bilgilendirme
İadeyi bir taşıyıcıyla planlar, taşıyıcının verdiği takip bilgisini iletir ve eşya size ulaşana kadar her adımı yazılı olarak teyit ederiz.
İstanbul'da teslim aldığımız ilçeler
Avrupa Yakası
İstanbul Havalimanı bu yakada; ziyaretçilerin kaldığı otellerin çoğu da öyle. En sık düzenlediğimiz teslim almalar bunlar. İlçeler: Arnavutköy, Avcılar, Bağcılar, Bahçelievler, Bakırköy, Başakşehir, Bayrampaşa, Beşiktaş, Beylikdüzü, Beyoğlu, Büyükçekmece, Çatalca, Esenler, Esenyurt, Eyüpsultan, Fatih, Gaziosmanpaşa, Güngören, Kağıthane, Küçükçekmece, Sarıyer, Silivri, Sultangazi, Şişli, Zeytinburnu.
Anadolu Yakası
Sabiha Gökçen Havalimanı burada, Pendik'te. Sabiha Gökçen'e inen bir uçuşta unutulan eşya genellikle şehrin bu yakasında kalır. İlçeler: Adalar, Ataşehir, Beykoz, Çekmeköy, Kadıköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Şile, Tuzla, Ümraniye, Üsküdar.
İstanbul vakalarının çoğunun gerçekte başladığı yerler
Pratikte teslim almamız istenenlerin çoğu dört yerden gelir: Arnavutköy'deki İstanbul Havalimanı kayıp eşya ofisi, Pendik'teki Sabiha Gökçen'inki, Fatih, Beyoğlu, Şişli ve Beşiktaş'taki otel resepsiyonları ve iki havalimanının yakınındaki araç kiralama depoları.
Bize yazmadan önce
Bir vakanın ilerleyip ilerleyemeyeceğine karar veren tek şey, bir kurumun eşyanızın kendisinde olduğunu teyit edip etmediğidir. Bu olmadan teslim alınacak bir şey yoktur.
- Önce kurumun kendi kayıp eşya birimiyle görüşün — havalimanı ofisi, havayolu ya da mülk.
- Eşyanın kendilerinde olduğunu yazılı olarak teyit etmelerini isteyin.
- Verdikleri referans numarası, vaka numarası ya da birimi not edin.
- Eşyayı yetkili bir kuryeye teslim edip etmeyeceklerini sorun.
Kayıp eşya aramayız ve bir kurumdan sizin adınıza bir şey aramasını isteyemeyiz.
İstanbul'dan başka bir ülkeye iadeler
İstanbul vakalarının çoğu sınır ötesi bir iadeyle biter; bu da ne sizin ne de bizim kontrol ettiğimiz kurallar ekler. Bir iadenin mümkün olup olmadığı ve neleri içerdiği varış noktasına, eşyaya, gümrük gerekliliklerine ve taşıyıcının kabul edip etmeyeceğine bağlıdır.
Bir vakayı kabul etmeden önce eşyayı ve varış noktasını inceler; önce teslim alıp sonra öğrenmek yerine iade mümkün değilse bunu size söyleriz.
Varış noktaları ve taşıma süreleri uluslararası kayıp eşya gönderimi sayfasında yayınlanır. Vaat etmeyeceğimiz şey teslimat tarihidir: varış noktasındaki gümrük işlemine biz değil oranın gümrük idaresi karar verir.
Ne kadar tutar
Ücretlerimiz hizmetler sayfasında tam olarak yayınlanır: teslim alma €60–€130, paketleme €5–€20 ve €60 asgari hizmet bedeli. Vakanızın bu aralıklarda nereye düşeceği eşyanın ne olduğuna, İstanbul'un neresinde tutulduğuna, gereken paketlemeye ve nereye gideceğine bağlıdır.
Fiyatı, hiçbir şey teslim alınmadan önce sizinle yazılı olarak onaylarız. Bir teslim alma mümkün olmazsa bunun için ödeyecek bir şey yoktur.
İstanbul soruları
Kimiz ve kim değiliz
Loyal Couriers, Türkiye'de faaliyet gösteren bağımsız bir hizmettir. Bir havalimanı, havayolu, otel, rezervasyon platformu ya da resmî kayıp eşya birimi değiliz ve hiçbiriyle resmî bir bağımız yoktur. Ancak eşyanızı tutan kurum bunu teyit edip yetkili bir kuryeye teslim etmeyi kabul ettikten sonra harekete geçeriz.