Hukuki
Şikâyetler
Bir şey ters gittiyse bize nasıl söyleyeceğiniz ve sonrasında ne olacağı.
Taslak — hukuki inceleme bekliyor
Bu bir taslaktır. Sitenin ve bu hizmetin gerçekte nasıl çalıştığını anlatır, ancak henüz bir avukat tarafından incelenmemiştir. Lütfen haklarınızın kesin bir ifadesi olarak buna dayanmayın. Buradaki bir şey vakanız için önemliyse WhatsApp'tan sorun, açıkça cevaplayalım.
Bize nasıl söylersiniz
Sitede gösterilen numaradan WhatsApp ile yazın ya da support@loyalcouriers.com adresine e-posta gönderin ve neyin ters gittiğini açıkça anlatın. Şikâyetiniz bizim yürüttüğümüz bir vakayla ilgiliyse size verilen referansı ekleyin — kaydı hemen bulmamızı sağlar.
Resmî yazılı şikâyet için Loyal Travel Ticaret Turizm Lojistik Ltd. Şti., Yenigün Mah. Mevlana Cad. Midtown Plaza B Blok No:54/B D:203, Muratpaşa, Antalya, Türkiye adresine yazın.
Daha hızlı çözmemize yardımcı olanlar
- Ne olmasını beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu.
- Yaklaşık ne zaman olduğu.
- Şikâyet bir teslim almayla ilgiliyse ilgili kurum.
- Bizden, kurumdan ya da taşıyıcıdan alınan herhangi bir referans numarası.
- Bu konuda ne yapmamızı istediğiniz.
Ne yapacağız
Şikâyetinizi aldığımızı teyit eder, gerçekte ne olduğunu araştırır ve size açık bir cevap veririz — cevabın 'yanlış yaptık' olduğu durumlar dahil.
Denemediğimiz bir cevap süresi sözü yayınlamayacağız. Şikâyetinizi teslim aldığımızı bildirdiğimiz anda ne zaman cevap bekleyebileceğinizi söyler, daha uzun sürerse sizi bilgilendiririz.
Aslında başkasıyla ilgili şikâyetler
Bazı şeyler gerçekten bizim düzeltebileceğimiz şeyler değildir ve aksini söylemek zamanınızı boşa harcar. Bir kurum eşyayı teslim etmeyi reddettiyse ya da bir taşıyıcı koliyi kaybettiyse veya geciktirdiyse şikâyetin onlara gitmesi gerekir — ama yine de bize söyleyin; çoğu zaman kime başvuracağınızı söyleyebilir ve ihtiyaç duyacağınız referansı verebiliriz.
Cevabımız yeterli değilse
Tüketici olarak sahip olduğunuz her hakkı korursunuz; size uygulanabildiği ölçüde konuyu tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine götürme hakkı dahil.
Şikâyetiniz kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgiliyse ilgili kişisel verileri koruma kurumuna da şikâyette bulunabilirsiniz. Gizlilik politikası verilerinizle ne yaptığımızı açıklar.
Başvuru yollarının kesin hali hukuk danışmanımızla teyit edilmeyi bekliyor.
Hâlâ sağlanması gereken bilgiler
Bu sayfalarda şirket adı, adres ya da yazılı iletişim kanalı yer almıyor, çünkü henüz sağlanmadı. Uydurmak yerine eksikler burada listeleniyor; böylece size ve bu sayfayı inceleyecek kişiye görünür.
- Şirketin vergi ya da ticaret sicil numarası. Marka belgesi tüzel kişiyi ve adresini veriyor, sicil numarasını vermiyor.
- Vaka incelemesi talepleri için kararlaştırılmış bir saklama süresi.
- İşletmenin hangi kişisel veri mevzuatına göre kayıt yaptırdığının ve başka ülkelerdeki ziyaretçiler için bir temsilci gerekip gerekmediğinin teyidi.
- support@loyalcouriers.com posta kutusunun açık ve takip ediliyor olduğunun teyidi. Adres yayınlandı; sahibi kuruyor.
Bilgiler tamamlandığında bu bölüm kaldırılır.
Bu arada sorular
Bir avukat bu sayfaları incelemeden önce bir şeyin nasıl ele alındığını öğrenmeniz gerekiyorsa WhatsApp'tan sorun; açıkça cevaplayalım.