Ankara
Ankara'da kayıp eşya desteği
Ankara bir tatil şehri değil, iş şehri; vakaları da bunu yansıtır: toplantı salonunda unutulan bir laptop çantası, otel resepsiyonunda bir pasaport dosyası, otobüste kalan bir valiz. Bunların çoğu eve uçuşla değil Türkiye içi bir iadeyle biter.
Ankara'da nereden teslim alabiliriz
Esenboğa Havalimanı
Çubuk'taki terminalin kayıp eşya ofisi ve havayolu bankoları; eşyanızı teyit edip teslim öncesi ne istediklerini belirttikten sonra.
İş otelleri ve kongre merkezleri
Çankaya, Kavaklıdere ve bakanlıklar çevresindeki otellerin ve kongre merkezlerinin toplantı salonları, resepsiyonları ve kat hizmetleri depoları.
Şehirlerarası otogardaki otobüs firmaları
Otobüste unutulan bir eşya normalde terminal binası tarafından değil, o firmanın kendi ofisi tarafından tutulur — ilk sorunun her zaman hangi firmayla seyahat ettiğiniz olmasının nedeni bu.
Tren garları
Bir garda ya da trende teslim edilen eşyalar; işletmecinin kayıp eşya bankosunda kendi koşullarıyla tutulur.
Araç kiralama ofisleri
Şehirde ya da havalimanında bir kiralama ofisine, şubeye ya da depoya iade edilen araçta unutulan eşyalar.
Diğer onaylı teslim noktaları
İlde teyit edilmiş bir eşyayı tutan üniversiteler, müzeler, ofisler, restoranlar ve diğer yerler.
Bir teslim noktasını saymak onunla bağımız olduğu anlamına gelmez. Her teslim alma, o kurumun kendi teslim koşullarına bağlıdır; bunlar farklılık gösterir ve her vakada ayrıca kontrol edilir. Ancak eşyayı yetkili bir kuryeye teslim etmeyi kabul etmiş bir noktaya gidebiliriz.
Sahiplerine iade edildi
Gerçek iadeler: ekibimizin teslim alıp sahiplerine geri verdiği eşyalar, teslim anında çekildi.
Ankara'da teslim alma nasıl işler
- 01
Kurum eşyanızın kendisinde olduğunu teyit eder
Bu önce sizden gelmeli. Otelle, mekânla, otobüs firmasıyla ya da havalimanı kayıp eşya ofisiyle doğrudan görüşün ve referans numarasıyla birlikte yazılı teyit isteyin.
- 02
Bilgileri bize gönderirsiniz
Eşyayı hangi kurumun tuttuğu, ne olduğu, ne zaman unutulduğu, size verilen referans ve nereye iade edileceği. Bu bilgileri kurumla doğrularız.
- 03
Teslim alma için yetkilendirme
Teslim noktalarının çoğu eşyayı yalnızca yetkili bir temsilciye, genellikle kuryenin adını içeren yazılı bir yetki karşılığında teslim eder. Güvenlikli binalardaki ofisler çoğu zaman kendi giriş kurallarını da ekler; gitmeden önce bunları kontrol ederiz.
- 04
Kuryemiz yerinde teslim alır
Teslim onaylandığında kuryemiz Ankara'daki onaylı teslim noktasına gider ve eşyayı teslim alır.
- 05
Paketleme, teklif ve gönderim
Eşyanın gönderime uygunluğunu inceler, uygun paketlemeyi seçer ve fiyatı sizinle yazılı olarak onaylarız. Siz onaylamadan hiçbir şey gönderilmez.
- 06
İade ve bilgilendirme
İadeyi bir taşıyıcıyla planlar, taşıyıcının verdiği takip bilgisini iletir ve eşya size ulaşana kadar her adımı yazılı olarak teyit ederiz.
Ankara'da teslim aldığımız ilçeler
Merkez Ankara
Bize sorulan vakaların neredeyse tamamı burada: oteller, bakanlıklar, üniversiteler, şehirlerarası otogar ve ana gar bu ilçelerin içinde. İlçeler: Altındağ, Çankaya, Etimesgut, Gölbaşı, Keçiören, Mamak, Pursaklar, Sincan, Yenimahalle.
Havalimanı ve kuzey
Esenboğa, merkezin yaklaşık yarım saat kuzeyinde, Çubuk'ta. Uçuşta ya da terminalde unutulan bir eşya, ofis teslim edene kadar orada kalır. İlçeler: Akyurt, Çubuk, Kahramankazan, Kalecik, Kızılcahamam, Çamlıdere.
Dış ilçeler
Daha seyrek, ama oradaki bir kurum eşyanın kendisinde olduğunu teyit ettiğinde aynı süreç işler. Bazıları merkeze uzun bir yol; bu, gidip gidemeyeceğimize değil teklife yansır. İlçeler: Ayaş, Bala, Beypazarı, Elmadağ, Evren, Güdül, Haymana, Nallıhan, Polatlı, Şereflikoçhisar.
Bize yazmadan önce
Bir kurum eşyanızın kendisinde olduğunu teyit edene kadar hiçbir şey başlayamaz. Ankara'da en zor kısım genellikle o ofisin hangisi olduğunu bulmaktır, çünkü bir otobüs firması, bir kongre merkezi ve bir otel her biri kendi deposunu tutar.
- Otobüs yolculuğu için terminale değil, seyahat ettiğiniz firmaya başvurun.
- Bir kongre ya da toplantı için organizatörün standına değil, mekânın kendi operasyon ekibine sorun.
- Eşyanın kendilerinde olduğunu yazılı olarak teyit etmelerini isteyin ve referans numarasını not edin.
- Eşyayı yetkili bir kuryeye teslim edip etmeyeceklerini sorun.
Kayıp eşya aramayız ve bir kurumdan sizin adınıza bir şey aramasını isteyemeyiz.
Belgeler, laptoplar ve güvenlikli binalar
Ankara vakalarının büyük kısmı iş ekipmanı ya da belge içerir ve bunların bir kısmı kimin girebileceğini ve neyin çıkabileceğini kontrol eden binalardadır. Bu kurallar bize değil binaya aittir.
Gitmeden önce kurumun ne istediğini sorar, karşılanamıyorsa size söyleriz. Bir eşya hiçbir şekilde bir kuryeye teslim edilemiyorsa yolculuğu yapmak yerine bunu söyleriz.
Belgeleri açmayız, incelemeyiz ya da kopyalamayız; vaka fotoğrafı yayınlamayız.
Türkiye içine ve yurt dışına iadeler
Ankara iadelerinin çoğu yurt içidir; bu da onları kıyı vakalarından daha basit tutar: gümrük yok, baştan sona tek taşıyıcı.
Bir iade sınırı geçiyorsa mümkün olup olmadığı varış noktasına, eşyaya, gümrük gerekliliklerine ve taşıyıcının kabul edip etmeyeceğine bağlıdır. Bunu vakayı kabul etmeden önce kontrol ederiz.
Varış noktaları ve taşıma süreleri uluslararası kayıp eşya gönderimi sayfasında yayınlanır. Vaat etmeyeceğimiz şey teslimat tarihidir: varış noktasındaki gümrük işlemine biz değil oranın gümrük idaresi karar verir.
Ne kadar tutar
Ücretlerimiz hizmetler sayfasında tam olarak yayınlanır: teslim alma €60–€130, paketleme €5–€20 ve €60 asgari hizmet bedeli. Vakanızın bu aralıklarda nereye düşeceği eşyanın ne olduğuna, ilin neresinde tutulduğuna, gereken paketlemeye ve nereye gideceğine bağlıdır — Çankaya'daki bir teslim almayla Beypazarı'ndaki aynı yolculuk değildir.
Fiyatı, hiçbir şey teslim alınmadan önce sizinle yazılı olarak onaylarız. Bir teslim alma mümkün olmazsa bunun için ödeyecek bir şey yoktur.
Ankara soruları
Kimiz ve kim değiliz
Loyal Couriers, Türkiye'de faaliyet gösteren bağımsız bir hizmettir. Bir havalimanı, havayolu, otel, rezervasyon platformu ya da resmî kayıp eşya birimi değiliz ve hiçbiriyle resmî bir bağımız yoktur. Ancak eşyanızı tutan kurum bunu teyit edip yetkili bir kuryeye teslim etmeyi kabul ettikten sonra harekete geçeriz.